公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局山西省税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局山西省税务局 | ||
| 行政区域 | 太原市 | 公告时间 | 2025年07月29日 11:28 |
| 评审专家名单 | 田向东（组长）、闫霞、卫华、兰云珍、张荣青、郭小芹（采购人代表）、翟雪峰（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥898.752000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张弛 | ||
| 项目联系电话 | 15135186553 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局山西省税务局 | ||
| 采购单位地址 | 太原市水西门街31号 | ||
| 采购单位联系方式 | 李先生；0351--2387719 | ||
| 代理机构名称 | 山西重力工程咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 山西省太原市万柏林区长兴北街1号华润大厦T4楼15层 | ||
| 代理机构联系方式 | 段振宇、张弛、黄东、孙远东；0351-7077533、15135186553 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 政采13-纳税缴费服务热线咨询服务项目2025.7.7(定).docx | ||
| 附件2 | 中小企业声明函.jpg | ||
一、项目编号：ZLZX采【2025】0059号（招标文件编号：ZLZX采【2025】0059号）
二、项目名称：国家税务总局山西省税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：山西万保人力资源有限公司
供应商地址：山西省太原市迎泽区郝庄镇建设南路22号太原市人力资源大厦三层C-03、C332
中标（成交）金额：898.7520000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 山西万保人力资源有限公司 | 国家税务总局山西省税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目 | 按照12366热线和12345热线作业规范，通过语音、网络在线、短信、留言等多种方式，提供涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议处理、回访调查、政策宣传等服务，并按要求定期开展数据收集统计分析。采购人对各项工作进行监督和指导，为中标人提供税费业务政策支撑，并提供办公场所、核心办公设备、物业管理、水电气及网络服务等。详见招标文件项目采购需求。 | 详见项目采购需求。 | 合格 | 本合同期限为签订之日起壹年。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
田向东（组长）、闫霞、卫华、兰云珍、张荣青、郭小芹（采购人代表）、翟雪峰（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：参照国家价格主管部门规定的收费标准的80%收取招标代理服务费
本项目代理费总金额：5.195500 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
根据财办库〔2023〕243号《 关于进一步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》 ，本项目成交单位为：山西万保人力资源有限公司，评审总得分：85.14分。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局山西省税务局
地址：太原市水西门街31号
联系方式：李先生；0351--2387719
2.采购代理机构信息
名 称：山西重力工程咨询有限公司
地 址：山西省太原市万柏林区长兴北街1号华润大厦T4楼15层
联系方式：段振宇、张弛、黄东、孙远东；0351-7077533、15135186553
3.项目联系方式
项目联系人：张弛
电 话： 15135186553
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