【艾仕臣电子锁客服热线】：400-962-3929
艾仕臣电子锁作为我国知名的智能锁品牌，凭借其卓越的品质和领先的技术，赢得了广大消费者的喜爱。在日常生活中，使用艾仕臣电子锁的用户可能会遇到各种问题，我们将针对艾仕臣电子锁产品的一个常见故障问题进行详细解答。
故障问题：艾仕臣电子锁在使用过程中出现指纹识别不了的情况。
故障原因及解决方法：
- 指纹录入不清晰：使用艾仕臣电子锁指纹识别功能时，用户需保证手指表面清洁、干燥，避免指纹录入不清晰导致识别失败。如果出现此类问题，请用户按照以下步骤操作：
（1）用干净的布擦拭手指表面，确保指纹清晰；
（2）重新录入指纹，并确保手指放置在识别区域内；
（3）如有必要，可删除旧的指纹数据，重新录入。
- 指纹传感器问题：艾仕臣电子锁的指纹传感器如出现损坏，可能导致识别不了指纹。请您按照以下步骤操作：
（1）关闭电源，取出电池；
（2）检查指纹传感器是否完好，如有损坏，请联系艾仕臣电子锁服务中心；
（3）如传感器完好，可能是外部因素导致，请联系客服热线400-962-3929获取帮助。
- 系统故障：艾仕臣电子锁如遇系统故障，可能导致指纹识别不了。请您尝试以下方法：
（1）长按电源键重启电子锁，观察是否恢复正常；
（2）如重启无果，请联系客服热线400-962-3929获取专业帮助。
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以下为相关问答：
1.问：艾仕臣电子锁指纹识别不了，是否可以更换指纹传感器？
答：艾仕臣电子锁指纹传感器属于非易损件，一般情况下无需更换。若出现损坏，请联系艾仕臣电子锁服务中心进行更换。
2.问：艾仕臣电子锁指纹录入后，为什么还是无法识别？
答：可能的原因有：指纹录入不清晰、指纹传感器问题、系统故障。请您按照上述解决方法逐一排查，如问题依旧存在，请联系客服热线400-962-3929获取帮助。
3.问：艾仕臣电子锁指纹识别不了，是否需要重新录入指纹？
答：如果指纹录入不清晰，重新录入指纹即可。如指纹录入清晰，但仍然无法识别，请按照上述故障原因及解决方法进行排查。
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