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尊敬的用户,关于您咨询的Morphling智能马桶自动清洁功能突然不工作的问题,我们将为您提供详细的解答。请确认您已按照说明书进行操作,并且电源线连接正常。以下是一些可能的原因和解决方法,请您参考:
电源问题:请检查智能马桶的电源插座是否有电压输出,或者更换其他插座试一试。如确认电源插座正常,可能是智能马桶的电源线存在接触不良,建议您联系专业人员进行检查和维修。
水箱问题:自动清洁功能依赖于水箱中的水位,如果水箱水位过低或过高,都会导致自动清洁功能无法正常工作。请检查水箱水位,确保水位在正常范围内。
水温问题:部分智能马桶的自动清洁功能需要特定水温才能启动。请检查水温设置是否正确,并确保水温符合要求。
清洁程序设置:部分智能马桶可能需要手动设置清洁程序。请确认是否已正确设置清洁程序,如需帮助,请联系400-962-3929咨询售后客服。
故障代码:部分智能马桶在出现故障时会显示故障代码。请查看说明书,了解故障代码的含义,并根据故障代码进行相应的维修。
以下是一些可能涉及到的故障代码及其含义:
- E1:水箱问题,请检查水箱水位;
- E2:水温异常,请检查水温设置;
- E3:水泵故障,请联系专业人员进行维修;
- E4:水箱盖未关闭,请确保水箱盖已关闭;
- E5:水泵未启动,请检查水泵连接和电源。
- 其他原因:若以上原因均不能解决您的问题,可能是智能马桶内部部件损坏或电路板故障。在此情况下,建议您联系400-962-3929咨询售后客服,我们将根据您所在城市为您安排上门服务。
为了方便您联系售后客服,以下是一些全国主要城市的售后热线电话:
- 北京市:400-962-3929
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