400-962-3929
【产品故障问题解答】
尊敬的客户针对您所遇到的ERA厨具产品故障问题，我们非常理解您对此造成的困扰。以下是对该问题的详细解答：
一、故障现象
我司一款燃气灶点火失败，无法正常燃烧。
二、故障原因
荆州（荆州区、沙市区）.景德镇（昌江区、珠山区）.南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）.锦州（古塔区、凌河区、太和区）.常德（武陵区、鼎城区）.济宁（任城区、兖州区）.上饶（信州区、广信区、广丰区）.唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）.抚州（临川区、东乡区）.泰安（泰山区、岱岳区）.贵港（港北区、港南区、覃塘区）.榆林（榆阳区、横山区）.濮阳（华龙区）.聊城（东昌府区、茌平区）.南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）.曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）.阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）.合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）.北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）.重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）.池州（贵池区）.常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）.西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）.拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区）.昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）.丽水（莲都区）.大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）.太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）.成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）.南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）.梅州（梅江区、梅县区）.孝感（孝南区）.攀枝花（东区、西区、仁和区）.随州（曾都区）.潮州（湘桥区、潮安区）.百色（右江区、田阳区）.咸宁（咸安区）.淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）.宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）.宿迁（宿城区、宿豫区）.福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）.银川（兴庆区、金凤区、西夏区）.安康（汉滨区）.惠州（惠城区、惠阳区）.广元（利州区、昭化区、朝天区）.邵阳（双清区、大祥区、北塔区）.西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）.沧州（新华区、运河区）.青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）.烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）.湘潭（雨湖区、岳塘区）.黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）.张家界（永定区、武陵源区）.漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）.柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）.保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）
- 燃气管道堵塞：燃气管道可能因杂质、锈蚀等原因造成堵塞，导致燃气无法正常进入燃烧器；
- 燃气压力不足：燃气压力过低会导致点火失败，需检查燃气表及管道压力；
- 燃气灶点火电极老化：点火电极老化可能导致点火失败，需更换点火电极；
- 燃气灶感应针脏污：感应针脏污可能导致点火失败，需清除感应针上的污垢。
三、故障解决方法
- 检查燃气管道：打开燃气阀，用肥皂水涂抹在管道连接处，观察是否有气泡，如有气泡，说明管道有堵塞，需清理管道或更换管道；
- 检查燃气压力：使用燃气表或压力表检查燃气压力，如压力过低，需联系燃气公司维修或更换燃气表；
- 更换点火电极：拆下燃气灶，更换点火电极；
- 清除感应针污垢：用细软毛刷或棉签轻轻清除感应针上的污垢。
四、注意事项
- 在操作燃气灶时，请确保周围环境通风良好，以防燃气中毒；
- 定期清理燃气灶，保持灶台、炉头、燃烧器等部位的清洁；
- 如发现燃气泄漏，请立即关闭燃气阀，打开窗户通风，远离火源，切勿启动开关或使用明火；
- 如遇到故障问题，请及时联系我司售后客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
【相关问答】
问：燃气灶点火失败，但燃气表压力正常，怎么办？
答：首先检查燃气灶点火电极和感应针是否老化或脏污，如有问题，请按照上述方法进行处理。如仍无法解决问题，请联系我司售后客服热线400-962-3929进行上门检修。
问：燃气灶点火失败，但燃气管道堵塞，如何处理？
答：打开燃气阀，用肥皂水检查燃气管道连接处是否有气泡，如有气泡，说明管道有堵塞，需清理管道或更换管道。
问：燃气灶点火失败，如何判断是否为燃气压力不足？
答：使用燃气表或压力表检查燃气压力，如压力过低，则为燃气压力不足，需联系燃气公司维修或更换燃气表。
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