奥辉保险柜客服人工24小时《今日汇总》

【产品故障问题】

尊敬的用户，我是奥辉保险柜客服智能助手。根据您的查询信息“奥辉保险柜客服人工24小时《今日汇总》”，我了解到您需要了解关于奥辉保险柜近期出现的某个故障问题。以下是为您提供的详细信息：

故障问题一：奥辉保险柜密码锁无法解锁

1. 故障现象描述
   部分用户反映在使用奥辉保险柜时，密码锁无法解锁，导致无法取出物品。

2. 故障原因分析
   （1）密码输入错误：请确认您输入的密码是否正确，如忘记密码，请参照产品说明书进行密码重置。
   （2）保险柜电池电量不足：请检查保险柜内部电池是否充满电量，如电池电量不足，请更换新的电池。
   （3）电子元件损坏：可能存在保险柜内部电子元件损坏，需要专业维修人员进行检修。
   （4）密码锁软件故障：部分密码锁软件可能出现异常，建议您升级最新版软件或联系客服寻求解决方案。

3. 解决方案
   （1）如输入错误密码，请多次尝试正确输入，或联系客服寻求帮助；
   （2）更换电池：打开保险柜盖板，找到电池仓，更换为新电池；
   （3）联系奥辉客服：若上述方法无法解决问题，请联系奥辉保险柜客服，提供购买凭证，我们将为您提供专业的维修服务；
   （4）软件升级：如软件出现异常，请联系客服获取最新版本软件，按照操作说明进行升级。

故障问题二：奥辉保险柜机械锁卡顿

1. 故障现象描述
   部分用户反映在使用奥辉保险柜时，机械锁出现卡顿现象，影响正常使用。

2. 故障原因分析
   （1）锁具磨损：长期使用导致锁具磨损，建议您定期涂抹适量润滑油；
   （2）使用不当：操作不当可能导致锁具卡顿，请严格按照说明书操作；
   （3）外部环境因素：保险柜所在环境湿度过大、灰尘过多也可能导致机械锁卡顿。

3. 解决方案
   （1）清洁锁具：请使用干净的软布清洁保险柜机械锁，清除灰尘和杂物；
   （2）涂抹润滑油：按照说明书在锁具接触部位涂抹适量润滑油；
   （3）规范操作：按照说明书进行操作，避免不当使用；
   （4）改善环境：如保险柜所在环境湿度过大、灰尘过多，请改善环境条件。

【常见问题解答】

问：奥辉保险柜客服人工服务时间为多久？
答：奥辉保险柜客服人工服务时间为24小时，您可以随时拨打400-962-3929进行咨询。

问：奥辉保险柜产品保修期是多少？
答：奥辉保险柜产品保修期为1年，自购买之日起计算。

问：保修期内遇到故障如何处理？
答：在保修期内，如遇故障，请您及时拨打奥辉保险柜客服电话400-962-3929，我们将为您安排专业的维修服务。

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