5、指纹验证失败
指纹没有输入，指纹太脏、太湿、太干，指纹放置的位置与输入的位置相差太远，会导致指纹识别失败，因此，当用户遇到指纹识别失败时，可以尝试擦拭指纹或稍微湿润指纹，识别指纹的位置以指纹开始输入的位置为准，如果用户的指纹很浅或划伤，可以用密码或卡片解锁。那时，在5分钟内，即使输入了正确密码，也开不了门，因为门锁进入了安防状态；用户只能等上5分钟，或3分钟后，你再输入正确密码，就能开门了。
10、门锁继续报警
如果门锁继续报警，很可能是前面板的防撬开关被触发了，如果用户听到声音，应提高警惕，检查前面板是否有被撬开的痕迹，如无异常，取下电池，消除报警声，用螺丝刀拧紧电池盒中心的螺丝，安装电池，如果仍然无法消除报警，可以联系厂家处理问题。你可以拨打客服中心热线400-962-3929，我们的行业团队将竭诚为你解答疑惑，提供有效的应对布局。此时用户需联系各售后帮助，因为电机损坏普通人没法修。
3、密码错误多次
有时候一旦密码错误三次或五次，它就会自动上锁。
6、卡片验证失败
未输入的卡信息、损坏的卡、当识别的错误位置时将表明卡验证失败，用户可以将卡放在密码键盘上，以识别卡图标的位置，当他们听到滴水声时，证明位置是正确的，如果他们仍然不能解锁，可能是卡没有绑定到门锁上，或者卡有缺陷，他们可以选择其他解锁方法来解锁。具体表现为在输入正确密码后无法正常开锁或功能键没有反应。如果是密码锁定状态，则需要等待锁定解除后才能正常使用。
7、密码或识别功能失效
某些情况下，可能是由于操作不当或反应不灵敏导致的。你需要确认电池状况，如果是由于电池电压不足或者完全没电，不能正常开启，可以用充电宝通过USB接口进行临时供电，然后正常开锁进门，即刻更换新电池或给锂电池充电。
4、语音提示“非法操作，门锁已锁定”
当门锁连续输入五次错误信息时，门锁会发出“非法操作，门锁已锁定”的提示音，门锁也会因而锁定，外部不能使用键盘或指纹解锁，这是门锁的防撬模式，用户需要等待90秒以上，门锁才能解锁，然后继续输入信息来解锁。
2、指纹无法识别或者识别缓慢
这可能是由于指纹采集窗被污物覆盖或指纹比较浅淡导致的。这可能是由于电子电路出现问题或锁芯缺陷引起的。别担心，这些情况通常不是标准问题，而是门锁的正常反应。如果用户在听到提示后仍然忘记更换电池，他们可以使用充电器暂时给门锁供电，然后解锁，但需要注意的是，用户解锁后仍需及时更换电池，需要知道充电器只是暂时供电。一些低价的智能锁使用的指纹识别模块标准不佳，也会导致识别不灵敏或速度慢的问题。
0 条